Centro de Ayuda

La Tanda Web3 es una plataforma fintech que digitaliza el sistema tradicional de tandas (ROSCA), permitiéndote ahorrar en comunidad de forma segura y transparente. Utilizamos tecnología blockchain para garantizar la seguridad de tus fondos.

Para crear una cuenta: 1) Visita nuestra página de registro, 2) Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña segura, 3) Verifica tu correo electrónico, 4) Completa el proceso de KYC para activar todas las funciones.

Para completar la verificación KYC necesitas: 1) Una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia), 2) Un comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses), 3) Una selfie en tiempo real para verificación facial.

Una tanda es un grupo de ahorro donde cada miembro aporta una cantidad fija periódicamente. Cada periodo, un miembro diferente recibe el total acumulado. Es una forma tradicional de ahorro comunitario ahora digitalizada y asegurada.

Puedes unirte a una tanda desde el Dashboard. Busca tandas disponibles, revisa los términos (monto, frecuencia, número de participantes) y solicita unirte. El organizador aprobará tu solicitud.

Sí, usuarios verificados pueden crear tandas. Define el monto de aportación, la frecuencia de pagos, el número de participantes y las reglas. Invita a amigos o permite que otros usuarios se unan.

La Tanda Web3 tiene mecanismos de protección: los usuarios deben completar KYC, mantenemos un fondo de garantía, y los incumplimientos afectan el score de confianza del usuario. En casos graves, tomamos acciones legales.

Puedes depositar mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito, o criptomonedas. Ve a tu Billetera, selecciona "Depositar" y elige tu método preferido. Los depósitos se reflejan en minutos.

Para retirar, ve a Billetera > Retirar. Ingresa el monto y selecciona tu método (transferencia bancaria o crypto). Los retiros se procesan en 24-48 horas hábiles dependiendo del método.

La Tanda cobra una pequeña comisión por administración de tandas (1-2%). Los depósitos son gratuitos. Los retiros pueden tener comisiones según el método elegido. Consulta la sección de tarifas para detalles.

Ve a Configuración > Seguridad > Autenticación de dos factores. Puedes elegir entre Google Authenticator o SMS. Escanea el código QR con tu app de autenticación y confirma con el código generado.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace expira en 1 hora.

Sí. Utilizamos encriptación de grado bancario, los fondos se mantienen en cuentas segregadas, implementamos 2FA, y nuestros smart contracts son auditados. Además, contamos con un fondo de garantía para proteger a los usuarios.